Uso y solución de problemas
Mi eSIM no tiene internet. ¿Qué hago?
Checklist rápido para resolver falta de conexión en destino.
Si el eSIM se instaló correctamente pero no conecta, revisa la configuración básica antes de abrir un pedido de soporte.
- 1
Confirma que estás en un país cubierto
El eSIM solo conecta en destinos incluidos en el paquete comprado.
- 2
Activa roaming de datos
En muchos dispositivos, el eSIM necesita roaming de datos activo para usar redes asociadas.
- 3
Selecciona el eSIM para datos móviles
Confirma que la línea Wavee esté seleccionada como línea de datos móviles.
- 4
Reinicia el dispositivo
Después de ajustar la configuración, reinicia el dispositivo o activa y desactiva el modo avión.
Evita eliminar el eSIM durante la prueba. Quitar el perfil puede impedir una nueva instalación.
¿Necesitas soporte?
Nuestro equipo puede ayudar con instalación, cobertura, pago y dudas sobre tu viaje.