Uso e solução de problemas
Meu eSIM está sem internet. O que fazer?
Checklist rápido para resolver falta de conexão no destino.
Se o eSIM instalou corretamente, mas não conecta, revise as configurações básicas antes de abrir um chamado.
- 1
Confirme que está no país de cobertura
O eSIM só conecta em destinos incluídos no pacote comprado.
- 2
Ative roaming de dados
Em muitos aparelhos, o eSIM precisa de roaming de dados ativo para usar redes parceiras.
- 3
Selecione o eSIM para dados móveis
Confirme que a linha Wavee está selecionada como linha de dados móveis.
- 4
Reinicie o aparelho
Depois de ajustar as configurações, reinicie ou ative e desative o modo avião.
Evite remover o eSIM durante o teste. Remover o perfil pode impedir uma nova instalação.
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Nossa equipe pode ajudar com instalação, cobertura, pagamento e dúvidas sobre sua viagem.